Автори:
Проєкт «Все тримається на людях: Створення культури інклюзії та підтримки в Державному банку» є результатом спільної роботи та синергії різних підрозділів банку, що забезпечило його комплексність та глибину. Така міжфункціональна співпраця, що охоплює HR, L&D, регіональну дистрибуцію, комунікації, оптимізацію процесів та безпосередній досвід роботи з ветеранами, дозволила створити цілісну та ефективну стратегію інклюзії та підтримки, що є основою філософії банку.
Опис проєкту:
UGB (АБ «Укргазбанк») представляє проєкт «Все тримається на людях: Створення культури інклюзії та підтримки в Державному банку». Цей проєкт – це комплексна стратегія, яка покликана створити сталу, адаптивну, інклюзивну культуру, що ґрунтується на партнерстві, відкритості та довірі.
Ідея проєкту полягає в глибокій інтеграції принципів різноманіття та інклюзії в усі сфери діяльності банку. Він об’єднує дві взаємодоповнюючі складові: «Філософію інклюзії» – створення доступного фізичного та сервісного середовища, підвищення обізнаності персоналу, та «Ветеранська опора» – формування унікальної системи підтримки та реінтеграції захисників України.
Проєкт охоплює створення безбар’єрного простору, а також всебічну підтримку ветеранів/ветеранок та їхніх родин на всіх етапах їхнього шляху: під час служби, повернення та роботи в банку.
В умовах повномасштабної війни, що призвела до зростання кількості ветеранів та людей з інвалідністю, проєкт «Все тримається на людях: Створення культури інклюзії та підтримки в Державному банку» став відповіддю на зовнішні та внутрішні виклики, що сформувалися в суспільстві та бізнесі. Як системно важливий банк України, UGB розуміє свою роль у формуванні інклюзивного суспільства та підтримці захисників та захисниць. Банк послідовно працює над формуванням позитивного іміджу роботодавця, орієнтуючись на потреби працівників та клієнтів, цінності прозорості та безперервного розвитку.
Унікальність підходу UGB полягає в комплексності проєкту, що поєднує фізичну безбар’єрність, навчання персоналу та оновлення стандартів обслуговування. Банк впроваджує інклюзивні платіжні картки та банкомати, що є конкретними кроками до доступності фінансових послуг для всіх. Унікальна роль Офіцера-координатора та проєкт «Підтримка колеги-амбасадора» є важливими елементами, що забезпечують персоналізований та емпатійний підхід у ветеранській підтримці.
UGB формує нові стандарти, інвестує у стійкість, єдність та успіх українського суспільства. Це наша візія майбутнього України. Ми будуємо безбар’єрну Україну разом.
