Опис проєкту:

Соціальна програма підтримки працівників під час воєнного стану народилася, щоб систематизувати та конкретизувати дії HR в умовах тотального хаосу та невизначеності. Щоб вони були максимально ефективними, зрозумілими та прозорими для працівників.
Мета проєкту:
забезпечення фізичної, психологічної та соціальної безпеки працівників банку в умовах воєнного стану
забезпечення безперебійної роботи та підтримки клієнтів
максимальне збереження людей як співробітників банку незалежно від їх місця розташування
Першочерговими задачами були:
– впровадити інструменти для моніторінгу безпекової ситуації серед співробітників (staff availability report);
– надати менеджерам чіткі інструкції щодо алгоритму дій з персоналом в умовах активних бойових дій, окупації, недоступності працівника по невідомим причинам, відсутності зв’язку, гибелі, неможливості виконувати задачі, організація віддаленої роботи;
– забезпечити належний рівень комунікації з працівниками та керівниками через альтернативні канали комунікації в умовах коли корпоративні канали були недоступні в зв’язку з переміщенням співробітників по території України чи за кордоном;
За результатами програми 3 270 співробітників отримали матеріальну допомогу, 2 000 були розміщені безкоштовно в готелях України та Польщі, понад 500 співробітників та членів їх родин були евакуйовані із зони бойових дій, здійснено 25 евакуаційних рейсів
58 % опитаних працівників вказали, що ця програма покращила їх поточну ситуацію, 97% – що будуть рекомендувати банк, як роботодавця з наявними програмами соціальної підтримки.
eNPS склав рекордних 78,5% (+25 у порівнянні з 2021), рівень залученості – 90%.
В цей непростий час ми забезпечуємо безперервність бізнесу та підтримку наших клієнтів. Зараз вже стабільно працюють 188 відділень. Наразі близько 1,2 млн активних клієнтів співпрацюють з Банком. 90% нашого персоналу працюють та забезпечують підтримку економіки України. Клієнтський NPS становить 69%.
Дізнатися про впроваджені ініціативи можна буде на презентації проєкту.