Автори:

Козлова Тетяна Анатоліївна, керівниця департаменту з управління форматом Мі Маркет.

Хобта Наталія Володимирівна, регіональна керівниця з управління персоналом.

Опис проєкту:

Розвиток формату MiMarket є відповіддю на сучасні потреби ринку, сформовані зміною культури споживання, глобальними трендами, геополітичними викликами та конкурентним середовищем. MiMarket – зрозумілий та зручний магазин біля дому для швидкої щоденної закупки, де можна знайти все під рукою на будь-який гаманець, та що забезпечує найкращий асортимент продукції власного виробництва. Перспективи формату забезпечується силою бренду NOVUS, вигідними комерційними умовами, операційною ефективністю, сучасними технологіями та ефективним підходом до управління персоналом. 

«Мі маркет» – це бізнес, куди люди йдуть до людей, тому важливе значення має залученість персоналу на місцях і клієнтський сервіс. В цій специфіці формату ключову роль відіграє HR функція. На початку реалізації проєкту перед HR командою стояло завдання визначити специфіку форматності для побудови суб’єктних відносин: покупець-продавець, керівник-підлеглий, а також створення системи адаптації до мультифункціональності, підготовка персоналу. 

Далі в режимі швидкої експансії – побудова системи рекрутингу в умовах швидкого зростання, географічної розгалуженості мережі, необхідності створення системи управління, яка б дозволяла підтримувати рівень сервісності. 

Наразі мережа MiMarket нараховує 79 торгових точок та планується збільшитись до 105 магазинів до кінця 2026 року.