Автори:

Віталій Герега – СЕО

Юлія Назарець – заступниця генерального директора з питань розвитку функції управління

Опис проєкту:

ТМ «Копійочка» запустила навчальний проєкт для топменеджерів із процесного менеджменту.

Навчання було максимально практичним: керівники не працювали з абстрактною теорією, а по фрагментах розбирали реальні бізнес-процеси компанії. Аналізували, як насправді відбувається взаємодія між підрозділами та клієнтами, де дублюються кроки, виникає зайве навантаження або втрачається час.

Такий підхід дозволив одразу застосовувати нові інструменти в роботі. У результаті вже оптимізовано 29 бізнес-процесів, а їхня ефективність у середньому зросла на 110%.

Це допомогло сформувати єдині підходи до процесного управління: процеси стали більш зрозумілими та структурованими, а взаємодія між підрозділами – більш узгодженою.

Окремим важливим кроком стало створення спільноти амбасадорів процесного менеджменту з числа middle-керівників та ключових фахівців. Вони проходять навчання в межах другої хвилі проєкту, підтримують зміни у своїх командах і допомагають масштабувати процесний підхід по всій компанії.

Поступово процесний менеджмент стає частиною щоденної роботи та управлінської культури компанії – через простіші процеси, більше взаєморозуміння і спільний фокус на результат. Процесний підхід поступово стає частиною щоденної роботи та управлінської культури компанії — через простіші процеси, більше взаєморозуміння і фокус на спільний результат.