Автори:

Тетяна Брюханова – HR-директорка

Леся Нікуліна – керівниця відділу торгового маркетингу

Опис проєкту:

Фокстрот як великий соціально-відповідальний бізнес, відчуваючи потреби людей, знайшов і запровадив рішення, яке дає можливість спрощувати життя клієнтів і показати кожному, що ми – рівні.

На початку 2023 року компанія поставила собі за мету забезпечити покупцям з порушенням слуху рівні й комфортні умови під час вибору і покупки техніки.

Обрали український технологічний сервіс з онлайн перекладу жестовою мовою. Втім, практики його застосування в комерційних структурах не було.

До повноцінного запуску долучилася команда фахівців з понад 1000 чоловік з різних управлінь, щоб розробити і підключити нові технічні рішення, провести навчання персоналу, визначити метрики оцінювання тощо.

У червні 2023 року відбувся запуск повноцінного проєкту «Безбар’єрний Фокстрот», головний СТА якого: Ми – рівні! Таким чином, Фокстрот став першою компанією у сфері ритейлу, яка виступила ініціатором впровадження адаптації мережі до потреб нечуючих людей.

Проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» вдало та органічно ліг в нашу систему цінностей та обслуговування, об’єднав команду і став рушієм зовнішніх і внутрішніх змін у компанії. У подальшому ми прагнемо зробити сервіс безбар’єрного обслуговування трендовим, яке запозичать й інші ритейлери. Бо це реально працює і це можна реалізувати в кожному бізнесі.

Проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» реалізується у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів» з метою зміцнення принципів безбар’єрності як частини бізнес-процесів компанії та в рамках меморандума про співпрацю з Громадською організацією «Громадський рух «Соціальна єдність».