Автори:
Наталя Віннікова – директорка департаменту управління персоналом
Ірина Борозенець – керівниця проєків оптимізації бізнес-процесів
Ігор Костенко – офіцер-координатор проєкту «Ветеранська опора»
Вікторія Гудзенко – начальниця управління департаменту маркетингу
Яна Никитюк – головна фахівчиня департаменту управління персоналом
Олександр Долгіх – заступник начальника відділу навчання та оцінки персоналу
Надія Штепа – начальниця відділу рекрутингу
Ярослава Тітова, директор департаменту корпоративних комунікацій
Аліна Михайленко, заступник директора департаменту корпоративних комунікацій
Опис проєкту:
UGB — державний банк нового покоління, який усвідомлює свою відповідальність не лише за бізнес-показники, а й за людяність у кожному рішенні. В умовах війни, змін і невизначеності ми впровадили системну програму внутрішньої трансформації, орієнтовану на створення культури підтримки, прийняття та безбар’єрності.
Мета проєкту — підготувати банк до нової реальності: до повернення мобілізованих працівників, до потреб ветеранів і людей з інвалідністю, до роботи з клієнтами, які теж мають особливі запити. І водночас — зберегти команду, забезпечити її лояльність і залученість, сформувати середовище, в якому кожен відчуває турботу та можливість зростати.
Проєкт охоплює три ключові напрями:
- Зовнішній контур: створення безбар’єрного середовища для клієнтів, цифрова доступність, інклюзивні стандарти обслуговування, банківські продукти для ветеранів.
- Внутрішній контур: підтримка мобілізованих, адаптація та розвиток ветеранів, оновлені HR-процеси, програми перекваліфікації, сервіси психологічної та юридичної допомоги, внутрішні ритуали визнання.
- Комунікаційний контур: кампанія «Ветеранська опора», позиціонування Банку як сучасного державного роботодавця, внутрішні інформаційні ініціативи, залучення амбасадорів змін.
UGB формує інклюзивну культуру, у якій кожен працівник відчуває себе потрібним, прийнятим і захищеним. Це проєкт про людей, які тримають банк, і банк, який тримає людей.
