Автори:

Олександр Казельський – начальник відділу навчання та розвитку персоналу

Олена Пробачай – начальниця відділу підбору та адаптації персоналу

Анастасія Комлик – провідна фахівчиня відділу навчання та розвитку персоналу

Опис проєкту:

Проєкт «Сенсеї у Фокстрот: як наставники допомагають новачкам зростати та відчувати підтримку» – це потужний інструмент реалізації HR-стратегії. Адже ми глибоко проаналізували проблематику адаптації новачків-продавців у Фокстрот (опитування, глибинні інтерв’ю, аналіз HR-метрик), розробили та впровадили план дій, що дозволив переробити наповнення адаптації, збільшити залучення у онбординг новачка керівника.

Ключовою стала зміна підходу наставників до стажистів – чуйне ставлення та регулярний зворотний зв’язок. Цьому передував відбір наставників (онлайн асессмент-центри + особисті KPI) та їхнє гейміфіковане навчання (5 тижнів інтенсиву з електронними курсами та ачівками, відпрацюваннями навичок на тренінгах та залікові проєкти). Наставники власним прикладом надихають команди на нові звершення та є role model для новачків.

Вже відбулося 4 хвилі навчання і статус наставників мають 249 фоксиків. Є купа інсайтів, які ми зрозуміли для себе під час реалізації проєкту і врахували при розбудові системи у цьому році. Це безпрецедентний інхаус-кейс без додаткових інвестицій, що дозволяє формувати та вдосконалювати клієнтський досвід наших покупців та команди.